Sikca Sorulan Sorular

14 gun icinde kullanilmamis, ambalaji acilmamis ve orijinal ambalajinda olan ürünleri kosulsuz iade edebilirsiniz. İade kargo ücretsizdir. Gida ürünlerinde hijyen sebebiyle ambalaji acilmis ürünler iade kabul edilmez.

Hesabınızdan iade talebi oluşturun, size verilen kargo kodu ile ürünu anlasimali kargo subesine teslim edin. İade onayindan sonra ödemeniz 3-5 is gunu icinde iade edilir.

Taze meyve, sebze ve dondurulmus ürünlerde iade yapilamamaktadir. Ancak ürün hasarli veya bozuk geldiyse ayni gun içerisinde destek hattimizi arayarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

150 TL ve uzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 150 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti 29 TL'dir.

Standart kargo ile 1-3 is gunu icinde teslim edilir. Istanbul ici siparişlerde ayni gun teslimat secenegi de mevcuttur. Taze ürünler özel soguk zincir kargo ile gönderilir.

Taze meyve, sebze, sut ürünleri ve dondurulmus gidalar özel sicaklik kontrollü araclarla teslim edilir. Bu sayede ürünler en taze haliyle elinize ulasir.

Fresh Puan sadakat programimizdir. Her 10 TL alışverişinize 1 puan kazanirsiniz. Biriktiridginiz puanlari indirim olarak kullanabilirsiniz.

Sag ust kosedeki hesap simgesine tıklayarak e-posta ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi unuttuyasniz 'Şifremi Unuttum' seçeneğini kullanabilirsiniz.

Hesabım > Ayarlar bölümünden şifrenizi değiştirebilirsiniz. Mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek güncelleme yapabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seceneklerini kabul ediyoruz. Kredi kartiyla 6 taksit imkani sunuyoruz.

Evet, tüm kredi kartlarina 6 taksit imkani sunuyoruz. Bazi kampanyalarda 9 taksite kadar cikabiliyoruz.

Evet, kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme için 5 TL ek hizmet bedeli uygulanir.

Evet, tüm taze ürünlerimiz günlük olarak temin edilmekte ve ayni gun veya ertesi gun sevk edilmektedir. Meyve ve sebzeler ciftliklerden doğrudan getirilir.

Evet, genis bir organik ürün yelpazemiz bulunmaktadir. Organik sertifikalı ürünler özel etiketlerle isaretlenmistir.

Ürün sayfasındaki 'Stoga Gelince Haber Ver' butonuna tıklayarak bildirim alabilirsiniz. Ürün stoga girdiginde size e-posta ile haber verecegiz.

Siparişiniz kargoya verildiginde size SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden de takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak adres degışıkligi yapabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres degışıkligi yapilamaz.

Kargoya verilmemis siparişlerinizi hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade islemi baslatmaniz gerekir.